1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ), Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Указа Президента РФ от 06.03.1997 № 188, Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, Постановления Правительства РФ от 30.04.2025 № 579 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг».

1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором, и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях при использовании ими Сайта.

1.3. Политика является общедоступным документом. Доступ к Политике обеспечивается на каждой странице Сайта, где осуществляется сбор персональных данных, путем размещения ссылки в нижнем колонтитуле (футере) Сайта, а также по постоянному адресу: https://klinika-nika24.ru/privacy (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ).

1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.5. Настоящая Политика разработана с учетом требований Роскомнадзора к структуре и содержанию политики конфиденциальности.

2.1. В настоящей Политике используются следующие термины и определения в значениях, установленных ст. 3 152-ФЗ:

— Оператор – Общество с ограниченной ответственностью ИП Гинзбург Светлана Георгиевна, ИНН 666400295509, ОГРНИП 304667430600111, юридический адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 204/2, фактический адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 204/2, осуществляющее обработку персональных данных.

— Сайт – совокупность веб-страниц, расположенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://klinika-nika24.ru.

— Пользователь – любой посетитель Сайта, добровольно предоставивший свои персональные данные.

— Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

— Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными (п. 3 ст. 3 152-ФЗ).

2.2. Иные понятия используются в значениях, определенных 152-ФЗ.

3.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ветеринарная клиника «Ника».

3.2. Сокращенное наименование: Ветеринарная клиника НИКА (ИП Гинзбург Светлана Георгиевна).

3.3. ИНН 666400295509, ОГРНИП 304667430600111.

3.4. Юридический адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 204/2.

3.5. Фактический адрес (место оказания услуг): г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 204/2.

3.6. Режим работы: 09-00-24-00.

3.7. Телефон: +7 (343) 363-03-41.

3.8. Электронная почта: info@klinika-nika24.ru.

3.9. Сайт: https://klinika-nika24.ru.

3.11. Указанные сведения размещены в целях исполнения требований Постановления Правительства РФ от 30.04.2025 № 579 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг».

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях (п. 2 ч. 1 ст. 18.1 152-ФЗ):

4.1.1. Запись на прием к ветеринарному врачу. В рамках данной цели обрабатываются следующие категории данных: фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; адрес электронной почты (при наличии); кличка, вид, порода, возраст животного; желаемая дата и время приема. Субъектами являются Пользователи Сайта, желающие записаться на прием. Правовое основание – согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4.1.2. Обработка заявок и обращений (форма обратной связи). Обрабатываются фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; адрес электронной почты; текст обращения. Субъекты – Пользователи, направившие обращения. Правовое основание – согласие субъекта персональных данных.

4.1.3. Вызов ветеринарного врача на дом. Обрабатываются фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; адрес фактического места проживания; кличка, вид, порода, возраст животного; описание проблемы. Субъекты – Пользователи, заказывающие выезд врача. Правовое основание – согласие субъекта персональных данных.

4.1.4. Информирование об акциях, скидках, специальных предложениях и новых услугах (рассылка). Обрабатываются адрес электронной почты и номер контактного телефона (только для SMS-информирования при дополнительном согласии). Субъекты – Пользователи, давшие отдельное согласие на получение рассылки. Правовое основание – отдельное согласие субъекта персональных данных.

4.1.5. Анализ пользовательской активности (статистика посещаемости Сайта). Обрабатываются обезличенные данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, сведения о действий на Сайте, данные файлов cookie (с дополнительного согласия). Субъекты – все посетители Сайта. Правовое основание – законный интерес Оператора (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); для cookie – отдельное согласие.

4.2. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с заявленными целями. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные, относящиеся к следующим категориям субъектов: Пользователи Сайта – физические лица, посетившие Сайт и/или заполнившие формы обратной связи, записи на прием или иные формы.

5.2. Обрабатываются следующие персональные данные Пользователей (исчерпывающий перечень): фамилия, имя, отчество (при наличии); номер контактного телефона; адрес электронной почты (e-mail); адрес фактического места проживания (для выезда врача на дом); кличка, вид, порода, возраст, особые отметки о состоянии здоровья домашнего питомца; данные файлов cookie (с дополнительного согласия); IP-адрес и иные технические данные, передаваемые браузером (обезличенные); фотографии (при загрузке Пользователем).

5.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни (ст. 10 152-ФЗ).

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

— Согласие субъекта персональных данных – Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных путем проставления отметки («галочки») в отдельном поле при заполнении форм на Сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ). Согласие оформляется как отдельный документ (Согласие на обработку персональных данных), а не как пункт в Политике.

— Законный интерес Оператора – обработка обезличенных статистических данных для улучшения работы Сайта (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

— Исполнение договора – обработка данных для записи на прием и оказания ветеринарных услуг (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

— Уставные документы Оператора – осуществление деятельности в соответствии с уставом.

6.2. Конкретный состав правовых оснований для каждой цели обработки указан в разделе 4 настоящей Политики.

7.1. Согласие на обработку персональных данных является отдельным документом и не может быть частью иных информации и (или) документов, которые подтверждает и (или) подписывает субъект персональных данных (п. 4 ст. 9 152-ФЗ).

7.2. Согласие Пользователя на обработку персональных данных выражается путем проставления отметки («галочки») в специальном поле, размещенном в каждой форме сбора персональных данных на Сайте, а также заполнения полей формы и нажатия кнопки «Отправить», «Записаться» или аналогичной.

7.3. Текст согласия размещается непосредственно перед полем для отметки и содержит: указание на добровольность согласия; перечень обрабатываемых персональных данных; цели обработки (с возможностью выбора для рассылки); срок действия согласия; порядок отзыва согласия.

7.4. Примерная форма Согласия на обработку персональных данных:
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я, Пользователь сайта https://klinika-nika24.ru, свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие «Ветеринарная клиника «Ника» (ИП Гинзбург С.Г.) (далее – Оператор) на обработку моих персональных данных, указанных мной в настоящей форме, в целях:

— записи на прием к ветеринарному врачу;

— обработки моего обращения;

— (по желанию) получения информации об акциях, скидках и специальных предложениях.

Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; адрес электронной почты; кличка, вид, порода, возраст животного.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления письменного заявления на адрес электронной почты Оператора: info@klinika-nika24.ru.

Срок хранения персональных данных – до достижения целей обработки, но не более 3 лет с даты последнего взаимодействия.

☐ Я даю согласие на обработку моих персональных данных.

☐ Я даю дополнительное согласие на получение информации об акциях, скидках и специальных предложениях (рассылка).

7.5. Оператор обеспечивает возможность Пользователю отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время (п. 2 ст. 9 152-ФЗ). Отзыв осуществляется путем направления письменного заявления на адрес электронной почты Оператора info@klinika-nika24.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.1. Сайт использует файлы cookie (небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя) для улучшения работы Сайта, анализа посещаемости и персонализации.

8.2. На Сайте используются сервисы веб-аналитики (в том числе Яндекс.Метрика), которые могут обрабатывать данные Пользователей.

8.3. Перед использованием файлов cookie, требующих обработки персональных данных, Пользователь должен дать явное согласие через cookie-баннер, размещенный при первом посещении Сайта. Согласие на использование cookie является отдельным от согласия на обработку персональных данных.

8.4. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на использование cookie через настройки браузера или настроек cookie на Сайте.

8.5. Обезличенные статистические данные, полученные с помощью метрик, не являются персональными данными и могут обрабатываться без согласия Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ – законный интерес Оператора).

8.6. В cookie-баннере указываются: перечень используемых cookie (технические, аналитические, маркетинговые); цели использования каждого типа cookie; срок хранения cookie; возможность выбора Пользователем категорий cookie.

9.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Персональные данные хранятся в электронном виде в защищенных базах данных на территории Российской Федерации с соблюдением требований о локализации (ст. 18 152-ФЗ).

9.3. Конфиденциальность персональных данных обеспечивается Оператором в соответствии со ст. 7 152-ФЗ.

9.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

9.5. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом, или с письменного согласия субъекта персональных данных.

9.6. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу на основании договора, при условии соблюдения требований законодательства о защите персональных данных (ст. 6 152-ФЗ).

9.7. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки. Оператор принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки (п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

10.2. Для цели «Запись на прием» срок хранения составляет до достижения цели, но не более 3 лет с даты последнего взаимодействия. Основание – согласие субъекта.

10.3. Для цели «Обработка обращений» срок хранения составляет до достижения цели, но не более 3 лет. Основание – согласие субъекта.

10.4. Для цели «Рассылка (информирование)» срок хранения составляет до отзыва согласия, но не более 3 лет. Основание – отдельное согласие.

10.5. Для цели «Обезличенные статистические данные (cookie, метрики)» срок хранения устанавливается в соответствии с настройками cookie, но не более 1 года. Основание – законный интерес Оператора и согласие (для cookie).

10.6. Персональные данные подлежат уничтожению по истечении сроков хранения или при достижении целей обработки, а также при отзыве согласия субъектом персональных данных (п. 2 ст. 9 152-ФЗ).

10.7. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность их дальнейшего восстановления (стирание, форматирование, физическое уничтожение носителей).

11.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право, предусмотренное ст. 14 152-ФЗ: получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время; обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд.

11.2. Запросы направляются на адрес электронной почты: info@klinika-nika24.ru или почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора.

11.3. Срок рассмотрения запроса составляет 10 рабочих дней с момента его получения (ст. 20 152-ФЗ).

11.4. В случае утечки персональных данных Оператор обязан уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов и субъекта персональных данных в течение 72 часов (ст. 21.1 152-ФЗ).

13.1. Оператор направил уведомление в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) о начале обработки персональных данных (ч. 1 ст. 22 152-ФЗ).

13.2. Сведения о включении Оператора в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, доступны на официальном сайте Роскомнадзора: https://rkn.gov.ru.

14.1. Персональные данные уничтожаются в следующих случаях: достижение целей обработки персональных данных; истечение срока действия согласия субъекта персональных данных; отзыв согласия субъектом персональных данных; выявление неправомерной обработки персональных данных; требование уполномоченного органа (Роскомнадзора) или суда.

14.2. Порядок уничтожения включает следующие этапы: создание комиссии по уничтожению персональных данных (на основании приказа Оператора); составление акта об уничтожении с указанием перечня уничтоженных данных и способа уничтожения; уничтожение материальных носителей (бумажных и электронных) способом, исключающим восстановление; внесение записи в журнал учета уничтожения.

14.3. Акт об уничтожении хранится в течение срока, установленного законодательством.

15.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (передачу на территорию иностранного государства).

15.2. В случае изменения данной политики Оператор уведомит Роскомнадзор в установленном порядке (ст. 12 152-ФЗ).

16.1. Оператор несет ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

16.2. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.

16.3. Оператор не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю в результате неправомерного использования его персональных данных третьими лицами, если такой доступ стал возможен по вине Пользователя.

17.1. Пользователь вправе обжаловать действия (бездействие) Оператора в сфере обработки персональных данных в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

17.2. Официальный сайт Роскомнадзора: https://rkn.gov.ru.

17.3. Телефон Роскомнадзора: 8 (800) 100-09-72 (единый номер).

18.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику.

18.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Политики на Сайте.

18.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

18.4. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу: https://klinika-nika24.ru/privacy.